顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受美容服务。因此，我们应该尽量考虑到音乐的美妙效果，不能嘈杂的音乐，选择舒缓的音乐。美容师在说话时，除了使用礼貌语言，但也要注意自己的音量，柔和的声音让客户感到温暖。
体现服务美容院是服务行业。如果我们模仿酒店，酒店，商场，超市和其他机构的管理是错误的，而且还不切实际。我看到一个美容院，一共有三个台湾，一个是收银员，一个电脑测试和一个皮表。顾客进门后必须要过三关才可以和美容师接触。美容师都被关在美容师休息室里面，顾客进门后只能与前台交流。如前台由前台安顿，安排皮肤测试。然后付款，由主管美容师的服务分配。
如果顾客开始不能接受前台的咨询，那你就不能见到美容师。说白了，纯粹是一个“拉郎配”。其实，这不是品位的象征，而是人力资源的浪费。我们想，在过去，店员是站在柜台内出售的东西，现在已被删除的柜台，到超市直接与客户交流，而我们的美容院还有理由将美容师“神秘”地关在里面，将她们与顾客之间设计一道障碍吗？封闭式管理，实际上就是落后的表现。
让美本身是顾客接待主管的管理错误，主管的主要职责是不收的，但如何激励美容师去接待？有关这方面内容，我们将在下面章节里再仔细解剖。美容院是以服务为主导的行业，客户是美容美发服务对象，美容师应该站在前面，满足直接与顾客的美。需要咨询的，可以咨询主动接待的美容师；需要测试皮肤的，应该由主动接待的美容师诱导测试；美容院作为的行业，客户是美容美发服务对象，美容师应该站在前面，满足直接与顾客的美。
即使是美容院的主管，应该鼓励美容师的服务，不应该基于命令的美容师的事情。无论是古朴自然，豪华典雅，还是神秘虚幻，美容院环境对吸引消费者将起到很大作用。权威统计，85%的客户去美容的环境是重要的，美丽的环境，通过人们6种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、情感）的影响对顾客心理施加压力。
美容院的环境布置需要两方面因素：
1、改善美容院的背景条件指背景条件包括：空气质量、气温、温度、通风情况、噪音、气氛、整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。
2、设计和设计因素是容易被感知的刺激，有助于培养顾客的积极感受，并鼓励他们采取密切的行动。设计要素分为美学因素和功能因素两大类。